CRM服務系統多渠道受理，即時、高效處理服務請求
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· VIP客戶指定專屬客服，更優質、更高效的服務重點客戶
· 對接呼叫中心、微信服務號、APP，客戶隨時隨地咨詢業務、提交工單
· 客服、服務商、客戶均可提單，CRM系統即時、高效的處理客戶服務請求
· 設備掃碼一鍵提單，實時查看客戶相關信息，避免重復核實，提升客戶滿意度
靈活的服務調度，合理、高效利用服務資源
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· 可定制工單規則，支持自動派單/搶單，提升CRM系統服務效率
· CRM服務工單統一管理，靈活配置、調度企業內部和服務商的服務資源
· 支持甘特圖、地圖調度、忙閑調度CRM服務系統管理模式，擇優調配外勤服務資源
標準化現場服務交付，提升客戶滿意度
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· 個性化配置SLA服務流程，提升企業標準化服務水平
· 高效、準確核算服務費用，費用明細多維度呈現，提升客戶信任度
· 簡約版APP，CRM客戶管理系統隨時接受服務任務，實時上報服務進度
· 實時查看服務工單進程，標準化記錄服務過程，規范管理工程師現場操作
設備巡查管理，提升服務效率
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· 移動化巡查記錄，多元展示設備巡查數據，手機APP即時查看
· 巡查行為標準化，避免巡查過程中的疏忽、遺漏，數據真實可靠
· 設備信息可視化，現場掃碼查看設備信息和服務記錄，提升CRM系統服務效率
個性化定制服務數據BI報表，提升服務質量
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· 靈活配置可視化BI數據報表，滿足企業個性化服務數據分析需求
· 支持滿意度數據匯總分析，智能評估服務質量，服務人員績效考核更精準
· CRM系統服務過程、服務成本智能分析，讓產品質量、服務滿意度提升更有依據
1、多渠道服務受理
對接呼叫中心、微信服務號、APP，客服、服務商、客戶均可隨時隨地咨詢業務、提交工單；
2、客服工作臺
一站式客服工作平臺，智能識別客戶信息及服務記錄，支持專屬客服，提升客戶滿意度；
3、微信服務號集成
一鍵連接微信服務號，支持在線咨詢、掃碼提單、信息查詢、線上課堂等功能，高效服務客戶；
4、呼叫中心集成
無縫銜接主流呼叫中心系統，支持來電自動彈屏、語音線上保存、軟電話外呼；
5、工單調度
支持甘特圖、地圖調度、忙閑調度模式，擇優調配外勤服務資源，可自定義派單規則設置，提升服務效率；
6、設備巡查
設備巡查自動化，巡查動作標準化，設備信息可視化，有效提升工程師巡查效率；
7、設備資產管理
管理客戶設備資產，提供微信自注冊入口；記錄維修、保養等服務數據，更好的為客戶提供價值服務；
8、服務監控儀表板
預設客服管理監控儀表板，多維度、可視化展示工單量、流程進度、超時等核心服務數據指標；
服務熱線：
19838001016
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